Error: Service Containing process crashed. Error: Could not initialize service ‘System/Publishingtools.GPServer’

Uno de nuestros clientes estaba enfrentando un error al tratar de publicar. Al momento de poner share as a service en ArcMap y publicar obtenía el siguiente error “Could not initialize service ‘System/Publishingtools.GPServer’

Una vez se detuvo el servicio desde el Manager, el servicio no volvió a correr dando el error ‘Service Containing process crashed for ‘System/PublishingTools.GPServer’.

VI2

Se identificó que el usuario estaba utilizando la versión de ArcGIS Server 10.4.1 y windows Server 2008 R2. Con estas características, se identificó el bug:

    • BUG-000110662 : Geoprocessing service instances crash after installing windows patches on Microsoft Windows Server 2008 R2 or Windows 7.

Este error se encuentra documentado por Esri en el siguiente enlace. Pare resolver el error , Esri hizo un parche de seguridad y debe instalarse para las versiones 10.2 hasta la 10.6.

Para descargar el ArcGIS Server Geoprocessing Service Starup Patch debe descargar e instalar el parche para la versión adecuada aquí.

Una vez descargue e instale el parche, espere un momento a que el servicio de ArcGIS Server reinicie y vuelve a dar clic para iniciar el servicio de publicación dentro del folder de sistemas en ArcGIS Server Manager.

Apoyo Técnico, GMT Corp.

 

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Error: Desktop license is in need of a repair operation.

Varios usuarios me han confirmado que su licenciamiento de ArcMap de repente aparece como “untrusted” y al ejecutar el programa les aparece una ventana donde les informa que la licencia necesita una operación de reparación.

Repairoperation

Los casos que me han llegado en estos últimos días han ocurrido con licenciamiento de tipo Single use. Al momento de abrir ArcGIS Administrator el usuario encuentra que la sección de Availability dice que la autorización de la licencia se encuentra untrusted.

untrusted

Para resolver este problema se han seguido estos pasos:

  1. Cerrar todos los programas de ArcGIS: ArcMap, ArcGIS Administrator, ArcCatalog.
  2.  Navega a C:\ProgramData (recuerda que este folder está oculto por lo que debe de hacerlo visible dando clic en el tab de View y seleccionando Hidden Items.Programdata
  3. Dará clic derecho al folder FLEXnet y seleccionará Rename. Renombrará el folder por FLEXnet_old. De este modo, su licenciamiento estará en blanco.Flexnet_Old
  4. Volverá a autorizar su licenciamiento siguiendo “Pasos para autorizar ArcMap Single Use”

Con estos pasos hemos solucionado la gran mayoría de los casos que nos han hecho llegar nuestros usuarios. Un porcentaje mínmo ha tenido el error que especifica que ya esa licencia está autorizada y se ha tenido que hacer un reset de la licencia.

Si tiene que hacer un reset de su licenciamiento, debe llamar a su distribuidor local de Esri.

Apoyo Técnico, GMT Corp.

Error: Service is currently being configured by another administrative operation.

En algunas instancias, los servicios de ArcGIS Server no pueden ser borrados, iniciar, o detenerse, y cuando se intenta detener o iniciar un servicio aparece un mensaje que dice: Error: Service is currently being configured by another administrative operation.

Esto puede suceder porque:

  1. El servicio tiene un arhivo lock corrupto
  2. Hay algún cambio de permisos en la cuenta de ArcGIS  para los siguientes carpetas: arcgisserver, C:\Program Files\ArcGIS\Server o Python27

SOLUCIÓN

Para resolver el error, debes correr la utilidad Configure ArcGIS Server Account (para Windows) y reiniciar el servicio de ArcGIS Server de Windows. Si su sitio tiene multiples máquinas ArcGIS Server, asegúrese que el proceso termine en todas las máquinas. Este proceso verifica que los permisos requeridos están otorgados y corrige cualquier archivo lock corrupto.

Siga estos pasos para correr la utilidad Configure ArcGIS Server Account.

Identifica las localizaciones de config-store, directories y logs. Por default se colocan en C:\arcgisserver pero también puedes verlo en ArcGIS Server Manager para asegurarse de que sea la localización correcta.

a. En el menú principal de ArcGIS Server Manager, haga clic en Site>Configuration Store para ver la localización del config-store y directories

rtaImage

b. Haga clic en Logs>Settings para ver la localización de la carpeta de logs

rtaImage (1)

Abra la utilidad Configure ArcGIS Server Account que se encuentra en el menú de inicio de Windows (All Programs>ArcGIS>ArcGIS Server> Configure ArcGIS Server Account) escriba el usuario y contraseña de la cuenta local de ArcGIS Server y haga clic en siguiente. (Recuerde que debe ser el usuario con el que fue configurado su Server, si es de dominio debe poner primero el dominio y luego el usuario ej. policia\gmtgis)

rtaImage

Busque la localización de las carpetas de directories, config-store y logs, haga clic en siguiente.

rtaImage

 

Seleccione si desea exportar el archivo de configuración para utilizarlo en otra máquina en el sitio (si aplica), y de clic en siguiente.

rtaImage (2)

Clic en Configure en la siguiente ventana para comenzar con el proceso de configuración.

Reinicie el servicio en Windows de ArcGIS Server cuando la configuración finalice. Si hay otras máquinas en el sitio, repita los mismos pasos para cada máquina.

Verifique que los folders C:\arcgisserver, C:\Program Files\ArcGIS\Server y C:\Phython27 tengan full control para el usuario arcgis (o el que haya utilizado).

NOTA: para los usuarios de Linux, configure los permisos manualmente para las carpetas config-store y directories porque la utilidad Configure ArcGIS Server Account no es apoyada para Linux. Reinicie el servicio ArcGIS Server en Linux.

 

Apoyo técnico, GMT Corp.

La aplicación “Catastro Digital” del CRIM está enfrentando problemas

Desde el día lunes 31 de julio, la aplicación del Catastro Digital y Productos Cartográficos del CRIM se encuentra enfrentando problemas. Esto debido a un error que está teniendo el CRIM con ArcGIS Online. El Catastro Digital y GMT, Corp se encuentran trabajando en conjunto para resolver este problema lo más pronto posible.

CRIMCDPRCP

Los mantendremos informados una vez logremos resolver este problema.

GMT, Corp.

Error: Windows Security Warning An ActiveX

Hemos tenido el caso en computadoras Windows 10 y ArcMap versión 10.5 el siguiente error o pop-up

“Windows Security Warning

An ActiveX control on this page might be unsafe to interact with other parts of the page. Do you want to allow this interaction?”

activex

Cada vez que el usuario iniciaba ArcMap aparecía esta ventana o cada vez que intentaba hacer una búsqueda de alguna capa desde una herramienta de geoprocesamiento.

w4mX1

ArcGIS for Desktop depende de ActiveX para representar una interfaz gráfica de usuario (GUI). La inhabilitación o la prevención de la ejecución de ActiveX provoca un funcionamiento incorrecto o un fallo completo del software.

Para resolver este error debe seguir estos pasos:

  1. Active los controles ActiveX en la configuración de seguridad de Internet Explorer siguiendo las instrucciones de las secciones Solución o Solución del artículo 41685 de Esri Knowledge Base
  2. Navegue a Internet Explorer > Tools > Internet Options y haga clic el Tab de Seguridad
  3. Haga clic en el icono Local Intranet
  4. Haga clic en Custom Level                  rtaImage (1)
  5. En la ventana de Security Settings – Local Intranet Zone, desplácese hasta ‘Controles y complementos ActiveX’ y seleccione la configuración apropiada de la siguiente manera:
  •  Allow ActiveX Filtering: Disabled
  • Allow previously unused ActiveX controls to run without prompt: Enable
  • Allow Scriptlets: Enable
  • Automatic prompting for ActiveX controls: Enable
  • Binary and script behaviors: Enable
  • Display video and animation on a webpage that does not use external media player: Disable
  • Download signed ActiveX controls: Prompt
  • Download unsigned ActiveX controls: Disable
  • Initialize and script ActiveX controls not marked as safe for scripting: Disable
  • Only allow approved domains to use ActiveX without prompt: Disable
  • Run ActiveX controls and plug-ins: Enable
  • Script ActiveX controls marked safe for scripting: Enable

6. Haga clic en OK para salvar la configuración.

 

Apoyo técnico, GMT Corp.

The URL specified does not appear to have a running ArcGIS Portal

En un escrito anterior les mostré cómo conectar un ArcGIS Portal en ArcMap y publicar a éste las capas o los servicios. Ahora, qué hacer si al tratar de realizar estos pasos para agregar tu portal sale un error que dice “The URL specified does not appear to have a running ArcGIS Portal”

Portal2

Hice pruebas

La primera prueba fue verificando que el portal estuviera correcto entrando a él desde Chrome y pude llegar al portal y entrar utilizando un usuario y contraseña válido. Hice la prueba de conectarme a la dirección URL que viene por default, ArcGIS Online dentro de ArcGIS Administrator. Al dar clic sobre la dirección http://arcgis.com obtuve el siguiente error. “Unable to connect to the selected ArcGIS Portal check the URL and try again. If the URL is correct the site may be offline”. 

Portal

Al hacer la prueba de conectar el usuario de ArcGIS Online a ArcMap y publicar un servicio dentro de la organización, fue posible hacerlo. No tenía ningún problema con ArcGIS Online ni con la organización.

Cómo se solucionó el problema. 

Se volvió a correr el ejecutable de Desktop para instalar ArcMap. Se seleccionó la opción de Repair, al correr el Wizard de instalación. Al hacer el intento de agregar el URL del portal de nuevo en el ArcGIS Administrator, funcionó sin ningún problema.

Apoyo Técnico, GMT Corp

Error: The server is not ready for publishing.

En estos días uno de nuestros clientes importantes tuvo un problema con uno de sus servicios de una aplicación. Sus capas de información de su servicio no se mostraba. Se verificó el servicio y el servicio estaba detenido. Al dar clic para reiniciar se obtuvo el error “The server is not ready for publishing. Please check if the Publishing Tools on the server (System/PublishingTools) are started”.

 

rtaImage

El servicio de publishing tools que es creado automáticamente por el servidor se encuentra detenido y no logra reiniciar, siempre sale un error de time out en reiniciar el servicio. Para resolverlo hice los siguientes pasos.

 

Dentro del Server Manager selecciona la carpeta de Systems

Manager

Dentro se encuentra el servicio de PublishingTools. Este servicio se encontrará apagado y al tratar de reiniciarlo saldrá el error de timeout.

Publishingtools

Debes seleccionar el candado de Systems para cerrar el servicio o los servios que se encuentran dentro de este folder.

System

Si tienes el servicio cerrado, hazlo público y dale clic a Save.

Private

Repite el paso para regresar a su estado original, Público o Privado, según sea tu caso.

Haz lo mismo para el servicio de geoprocesamiento, cambia su estado de público a privado.

Reinicia el servicio y el servicio subirá sin problema.

running

Luego de esto vas a poder publicar servicios nuevamente desde ArcMap o desde el Manager utilizando un archivo .SD.

Nota: Este error se resolvió utilizando este método para una versión de ArcGIS Server 10.2.1

Apoyo Técnico, GMT Corp.